Comunicación efectiva

Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara, debemos lograr un equilibrio entre la autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.

 La habilidad de saber comunicarnos está en saber en cada situación: Qué quiero decir, qué mensaje quiero transmitir; a quién se lo quiero transmitir y cuál es el mejor momento para hacerlo, y de qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y comprendido.

 Si logramos conjuntar estos cuatro elementos, hay más probabilidades de que tengamos éxito y logremos una comunicación efectiva en todas nuestras relaciones.

 La comunicación efectiva y asertiva da a las personas las herramientas necesarias para poder comunicar e informar de una manera clara y simple, y así, generar mayor productividad y satisfacción en las interacciones humanas.

 El objetivo de este tipo de capacidad se enfoca en desarrollar habilidades que permitirán mejorar la comunicación personal, incidiendo de manera efectiva en la comunicación social y organizacional, así como en los resultados de personas y equipos de diversos ámbitos.

A continuación encontrarán una serie de recomendaciones para ser un comunicador efectivo y asertivo:

1. Mira a la persona que está hablando

Esta acción genera confianza y seguridad al comunicarse con los demás.

2. Hacer preguntas. Muestra interés para que captes interés.

Las preguntas abiertas proveen la mejor oportunidad para que las personas se expandan en un tema y ayudan a mantener la conversación fluida. Si no entiendes el punto que alguien trata de hacer, pide clarificación y ejemplos específicos.

3. No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

Si interrumpes a alguien -aunque tus intenciones sean buenas- se le niega la oportunidad de expresar sus sentimientos y emociones. Para asegurarte que no interrumpirás, siempre páusate unos cuantos segundos antes de responder.

4. Muestra empatía por la persona que habla.

Modula tu comunicación conforme al sentimiento que identificas. Puedes mostrarte muy expresivo si has captado alegría o muy íntimo si lo que has percibido es tristeza.

5. No controles la conversación. Permite la retroalimentación y diversidad de opiniones.

Trata de no controlar las conversaciones así sean positivos o negativos los comentarios, esto demostrará la existencia de un diálogo y no de una comunicación no deseable. Pedir opiniones sobre tu persona sean positivas o negativas te ayudara a identificar en que debes mejorar y trabaja en ello para mejorar tus relaciones interpersonales.

6. Responde de manera verbal y no verbal.

Aprender a distinguir esos estímulos en los demás y en nosotros mismos, es el primer paso para entender las conductas ajenas y aprender a manejar las propias.

7. Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.

Muchas veces el mensaje es positivo y claro sin embargo el comunicarlo no lo es. Hay que tener cuidado de cómo nos expresamos ya que esto puede causar disgusto ante los demás.

8. Comunica tus emociones y opiniones.

No siempre hay que expresar las opiniones negativas, siempre hay tiempo de expresar lo positivo, a demás esto te ayudara a generar una mejor imagen ante los demás.

9. Ten buen humor

La base para una buena comunicación es el respeto, una actitud positiva y una gran sonrisa, no olvides decir  “Gracias”, “Por favor” y  “De nada” estas simples palabras te ayudaran a relacionarte mejor en tu área personal y profesional.

En este sentido, adoptar una conducta asertiva permite a la persona actuar para su interés, afirmar o declarar lo que piensa sin que le cause ansiedad, expresar sus emociones cómodamente y en forma honesta, así como imponer sus derechos, sin negar los derechos de los demás.

La regla de oro dice:

"No hagas a los otros lo que no quieras que te hagan a tí".

y tiene un complemento:

"Has por los demás lo que quieras que hagan por ti"

Quizás sea la regla básica del comportamiento social.